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Un CRM et un suivi pour qu’aucun client ne reste à attendre

Tous vos contacts au même endroit, chacun à son étape, avec l’étape suivante et qui s’en charge. Les rappels et les relances de paiement partent tout seuls.

Le problème

Dans la plupart des entreprises, les clients sont éparpillés : dans le WhatsApp du téléphone de chaque commercial, dans un tableur, dans la messagerie Instagram et dans la mémoire de quelqu’un. Tant que cette personne est là, ça marche. Quand elle part en vacances ou quitte l’entreprise, elle part avec les clients.

Un CRM, c’est la liste unique de qui vous a écrit, ce qu’il veut, où on en est et ce qui reste à faire. Il sert si l’équipe l’utilise, et l’équipe l’utilise s’il lui fait gagner du travail au lieu de lui en ajouter.

Ce que nous installons

• Une base de contacts en ordre : un contact par personne, sans doublons, avec son origine (publicité, Instagram, recommandation) pour savoir quel canal amène des clients.
• Le tunnel de vente de votre secteur : des étapes avec les noms que votre équipe utilise déjà, et chaque contact dans la sienne.
• Rappels : rendez-vous, visites, réservations et appels en attente, pour le client et pour votre équipe.
• Relances de paiement en séquence : le rappel de paiement part tout seul, avec le texte que vous validez, jusqu’à ce que le paiement soit enregistré.
• Le rapport hebdomadaire : nouveaux contacts, contacts qui ont eu une réponse, rendez-vous pris, ventes conclues et paiements en attente, chaque lundi.

Exemples d’étapes par secteur

Combien ça coûte

Le CRM vient avec le chatbot, dans l’offre Site + chatbot : à partir de 400 USD de mise en place et 59 USD par mois, prêt en 14 jours ouvrés. Les rappels, les relances de paiement en séquence et le rapport hebdomadaire s’ajoutent sur mesure et font l’objet d’un devis écrit après l’Audit.

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Questions fréquentes