El Cronómetro del Tío
A esta hora, alguien te está escribiendo. Pon tus números y mira cuántos mensajes de clientes esperan más de una hora en tu negocio, y cuánto dinero pasa por ellos.
Todo se calcula en tu navegador. No se envía ni se guarda nada.
Tu resultado
0
mensajes al mes esperan más de una hora
- Ventas que pasan por esos mensajes
- 0 al mes
- Dinero en juego
- Pon tu ticket para verlo
- Si se van 2 de cada 10
- Pon tu ticket para verlo
Estimación con tus números. No es una medición.
La cuenta, a la vista
Cada línea usa lo que escribiste arriba. Los dos supuestos de abajo son tuyos también: cámbialos y la cuenta se rehace.
Partimos de 30 porque los clientes escriben también el día que cierras. Si quieres contar solo los días que abres, cámbialo.
Esto es un supuesto, no un dato. Partimos de 2 de 10 para tener una cifra, y lo correcto es que pongas el tuyo. No encontramos un estudio público que mida esa pérdida para WhatsApp en México. El precedente conocido de medir cuánto tardan las empresas en contestar es el de Oldroyd, McElheran y Elkington en Harvard Business Review (2011), hecho con formularios web en Estados Unidos; no usamos sus cifras aquí.
Qué cuenta como «espera»: si en horario contestas en más de una hora, cuentan todos los mensajes de horario; si de noche contestas a la mañana siguiente o a veces no contestas, cuentan todos los de la noche. Si contestas dentro de la hora, no cuentan. Es una simplificación: un mensaje que esperó 59 minutos tampoco es una buena noticia.
Tu tarjeta
Una imagen de 1080 × 1920 con tu resultado. Mándasela a tu socio o súbela a tus historias.
La imagen se arma en tu teléfono o tu computadora. No sale de ahí hasta que tú la compartes.
El número dice cuánto. El Audit dice dónde.
El Audit gratis revisa cómo atiendes hoy y te devuelve qué conviene arreglar primero en tu negocio.