Serviço · Operação

CRM e follow-up para nenhum cliente ficar esperando

Todos os seus contatos em um só lugar, cada um na sua etapa, com o próximo passo e quem cuida dele. Os lembretes e a cobrança saem sozinhos.

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O problema

Na maioria das empresas, os clientes estão espalhados: no WhatsApp do celular de cada vendedor, numa planilha, na caixa de entrada do Instagram e na memória de alguém. Enquanto essa pessoa está lá, funciona. Quando ela sai de férias ou deixa a empresa, leva os clientes junto.

Um CRM é a lista única de quem falou com você, o que quer, em que pé ficou e o que falta. Ele serve se a equipe usa, e a equipe usa se ele poupa trabalho em vez de dar mais.

O que instalamos

A base organizada: um contato por pessoa, sem duplicados, com a origem (anúncio, Instagram, indicação) para saber qual canal traz clientes.
O funil do seu setor: etapas com os nomes que a sua equipe já usa, e cada contato na dele.
Lembretes: de consultas, visitas, reservas e ligações pendentes, para o cliente e para a sua equipe.
Cobrança em sequência: o lembrete de pagamento sai sozinho, com o texto que você aprova, até o pagamento ser registrado.
O relatório semanal: contatos novos, respondidos, agendados, fechados e com cobrança pendente, toda segunda-feira.

Etapas de exemplo por setor

Setor	Etapas do funil
Imobiliário	Consulta, visita agendada, visita feita, proposta, assinatura
Hotelaria	Consulta, orçamento enviado, reserva, hospedagem, convite para voltar
Fitness	Interessado, aula experimental, aluno, em risco, cancelado
Gastronomia	Reserva, visita, cliente que volta, evento privado
Distribuição	Pedido recebido, orçamento, aprovado, entregue, pago
Eventos	Interessado, comprador, participante, comprador da próxima data

Quanto custa

O CRM vem com o chatbot, no pacote Site + chatbot: a partir de USD 400 de implantação e USD 59 por mês, pronto em 14 dias úteis. Os lembretes, a cobrança em sequência e o relatório semanal são acrescentados sob medida e orçados por escrito depois do Audit.

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Perguntas frequentes

Já tenho um CRM. Preciso trocar?

Não só por trocar. Se a sua equipe já usa e dá para conectar, trabalhamos em cima dele. No Audit vemos se vale mais a pena conectar ou substituir, e explicamos por quê.

De quem são os dados?

Seus. O CRM fica no seu nome, com os seus acessos, e você pode exportar os seus contatos quando quiser.

E os contatos que eu tenho no Excel ou no celular?

Passamos para o CRM e organizamos: um contato por pessoa, sem duplicados, com a origem e a etapa. Faz parte da instalação.

A cobrança manda mensagens para os meus clientes sem eu ver?

Os lembretes saem com o texto que você aprova antes, na ordem e nos dias que você definir. Você vê cada envio no CRM e pode parar a sequência de um cliente a qualquer momento.

Audit gratuito

Comece pelo Audit gratuito

Um questionário guiado de 15 a 25 minutos sobre como a sua empresa trabalha hoje. Uma pessoa revisa e em 24 a 48 horas úteis você recebe o mapa do que vale a pena fazer primeiro, com o motivo de cada coisa. O mapa é seu, contratando ou não.

Escolha o seu setor para abrir o questionário. Prefere conversar antes? Fale com a gente pelo WhatsApp.

Por enquanto, o Audit está só em espanhol. Se preferir conversar no seu idioma, fale com a gente pelo WhatsApp ou em hola@eltio.net.