Perguntas frequentes
O que nos perguntam antes de começar
Sobre o Audit, os preços, a instalação e o que acontece com os dados dos seus clientes. Se a sua pergunta não estiver aqui, chame a gente no WhatsApp.
O Audit
O Audit é gratuito mesmo?
Sim. É um questionário de 15 a 25 minutos e um mapa que você recebe em 24 a 48 horas úteis. Não pedimos cartão e o mapa é seu, contratando ou não.
O que o Audit pergunta?
Como a sua empresa trabalha hoje, área por área: vendas, operação, dados, marketing, atendimento, equipe e as ferramentas que você usa. As perguntas mudam conforme o seu setor.
Quem revisa?
Uma pessoa, antes de chegar até você. O mapa não sai direto de uma máquina.
O que eu recebo?
Um mapa com o que vale a pena otimizar e automatizar, em que ordem e por quê. Se o que mais serve para você não for algo que a gente faz, também avisamos.
Preços e pagamentos
Preciso falar com alguém para contratar?
Não. Você escreve pelo WhatsApp ou Instagram, faz o Audit gratuito e recebe a proposta por escrito. Se servir, você paga com um link de pagamento e preenche um formulário de início. As dúvidas são resolvidas pelo chat.
Tem fidelidade?
Não. Os pacotes são mês a mês e você pode cancelar quando quiser. O que foi instalado e os dados ficam no seu nome.
Quando começam a contar os prazos?
Os 10, 14 ou 21 dias úteis, conforme o pacote, começam a contar quando temos as informações da sua empresa e os acessos aos seus canais. Na proposta fica a lista exata do que precisamos.
O que não está incluído?
Os custos de terceiros que dependem do seu uso, como as mensagens de modelo que o WhatsApp cobra ou uma linha telefônica para o agente de voz. Eles vêm detalhados na proposta antes de começar.
Por que diz “a partir de”?
Porque é o preço de um site normal para uma empresa. Se os seus requisitos são complicados, como muitas páginas, textos que precisam ser escritos do zero ou integrações, pode custar um pouco mais, e avisamos por escrito antes de começar.
Posso pagar em moeda local?
Os preços são em dólares. A proposta por escrito indica o valor e a forma de pagamento.
Instalação
O que vocês precisam de mim?
As informações da sua empresa (horários, preços, políticas, perguntas frequentes), os acessos aos seus canais e uma pessoa de contato para tirar dúvidas durante a instalação.
Como sei que funciona antes de os meus clientes usarem?
Antes de entregar, testamos de ponta a ponta com dois celulares, como se fôssemos clientes. Sua equipe recebe um guia curto para operar.
Vocês precisam vir até a minha empresa?
Não precisa. O Audit é online, as dúvidas são resolvidas pelo chat e a instalação é feita a distância. Se algo precisar ser visto no local, isso é combinado na proposta.
Funciona com o que eu já uso?
Quase sempre. Trabalhamos sobre as ferramentas que a sua empresa já usa quando dá para conectar. Se você não tem CRM, instalamos no seu nome.
Em quais países vocês trabalham?
Começamos pelo México: Cidade do México, Monterrey, Guadalajara e Riviera Maya. Como tudo é feito a distância, o Audit já funciona para empresas de qualquer país da América Latina.
Dados e regras
De quem são os dados?
Seus. Os contatos, as conversas e o que for instalado ficam no seu nome, com os seus acessos. Não usamos os seus dados para outros clientes.
O agente diz que é uma IA?
Sim. O agente de WhatsApp diz isso na primeira mensagem e o de voz no começo da ligação.
Vocês podem mandar mensagens em massa pelo WhatsApp para a minha base?
Só para quem aceitou receber mensagens da sua empresa, com modelos aprovados pelo WhatsApp. Não fazemos mensagens a frio pelo WhatsApp: isso vai contra a política dele e coloca o seu número em risco.
Vocês prometem resultados?
Não prometemos porcentagens de melhoria. Medimos o que importa na sua empresa antes e depois da instalação e mostramos o que mudou.
Audit gratuito
Comece pelo Audit gratuito
Um questionário guiado de 15 a 25 minutos sobre como a sua empresa trabalha hoje. Uma pessoa revisa e em 24 a 48 horas úteis você recebe o mapa do que vale a pena fazer primeiro, com o motivo de cada coisa. O mapa é seu, contratando ou não.
- GastronomiaRestaurantes, bares, cafeterias e padarias
- HotelariaHotéis boutique, aluguel por temporada e passeios
- ImobiliárioImobiliárias, incorporadoras e corretores
- FitnessAcademias e estúdios
- EventosProdutoras, promotores e casas de show
- ArtistasArtistas, DJs e empresários
- DistribuiçãoAtacadistas, lojas de ferragens e importadores
Escolha o seu setor para abrir o questionário. Prefere conversar antes? Fale com a gente pelo WhatsApp.
Por enquanto, o Audit está só em espanhol. Se preferir conversar no seu idioma, fale com a gente pelo WhatsApp ou em hola@eltio.net.