Serviço · Atendimento

Um agente de IA que responde o seu WhatsApp e o seu Instagram

Responde em segundos, a qualquer hora, com as informações da sua empresa, agenda, coleta os dados e salva cada conversa no seu CRM. Quando é preciso uma pessoa, passa para ela com o contexto já escrito.

O que faz

A maioria das mensagens que uma empresa recebe se repete: o horário, o preço, se tem vaga, como chegar. O agente responde essas mensagens com as suas palavras e os seus dados, e deixa a sua equipe livre para as que precisam de alguém.

• Responde com as informações que você passa: horários, preços, políticas, localização, perguntas frequentes.
• Agenda reservas, visitas, aulas experimentais ou chamadas na sua agenda.
• Qualifica: faz as perguntas que o seu melhor vendedor faria antes de passar o contato adiante.
• Salva cada contato no CRM com a conversa, para ninguém se perder no celular de um funcionário.
• Passa para uma pessoa o que é reclamação, exceção ou venda grande, com o resumo escrito.

O que o seu cliente pergunta, de acordo com o seu setor

O agente parte de um modelo do seu setor e é treinado com as suas informações. Isto é o que mais se repete em cada um:

As regras que ele respeita

O WhatsApp separa duas situações. Quando um cliente manda mensagem, abre uma janela de 24 horas em que o agente pode responder livremente. Para falar com alguém fora dessa janela, é preciso usar modelos aprovados, e a pessoa precisa ter aceitado receber mensagens da sua empresa.[1] A política do WhatsApp Business também exige respeitar quem pede para não receber mais mensagens.[2]

No Instagram, o agente responde as mensagens diretas de quem fala com você. Ele não sai mandando mensagem para contas que não falaram com você.

Como ele guarda nomes e telefones, trata dados pessoais. No México, isso exige um aviso de privacidade que diga quais dados você guarda e para quê; o agente pode mandar o link na primeira mensagem. O guia de chatbot para restaurantes explica isso com mais detalhes.

Como é instalado

1. Você passa as suas informações

   Horários, preços, políticas, as perguntas que mais fazem para você e quem deve ser avisado em cada caso. Se não estiver escrito, escrevemos juntos.

2. Treinamos o agente

   Ele parte do modelo do seu setor e é ajustado com as suas informações e o seu jeito de falar.

3. Conectamos os canais

   WhatsApp, Instagram, a sua agenda e o CRM onde fica cada contato.

4. Testamos com dois celulares

   De ponta a ponta, como um cliente de verdade, antes de entregar.

5. Sua equipe recebe um guia curto

   Como ver as conversas, quando intervir e como pedir mudanças.

Quanto custa

Está no pacote Site + chatbot: a partir de USD 400 de implantação e USD 59 por mês, pronto em 14 dias úteis. O agente precisa de um site próprio onde as suas informações possam ser lidas, por isso vem junto com o site.

Ver os três pacotes

Perguntas frequentes