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Um agente de voz com IA que liga e atende pela sua empresa

Confirma os horários marcados no dia anterior, atende as ligações que hoje ninguém atende e deixa no seu CRM um resumo de cada uma. Diz que é uma inteligência artificial logo na primeira frase.

O que faz

O telefone continua sendo o canal de muita gente, principalmente para decisões grandes ou quando surge um imprevisto. O problema é que ele toca quando ninguém pode atender. O agente de voz cobre esse buraco com um roteiro escrito para a sua empresa.

• Ligações que saem: confirma um horário, uma visita ou uma reserva, e remarca se a pessoa não puder.
• Ligações que entram: responde as perguntas frequentes, agenda e anota recados fora do expediente ou quando a linha está ocupada.
• O que fica registrado: cada ligação é guardada no CRM com um resumo, o resultado e o próximo passo.

Quando vale a pena e quando não

Vale a pena quando o telefone movimenta dinheiro: imobiliárias que confirmam visitas, hotéis com hóspedes que preferem ligar, academias que recuperam quem faltou na aula experimental, distribuidoras que ainda recebem pedidos por telefone.

Se quase ninguém liga para você e tudo passa por mensagens, o agente de voz não é a primeira coisa. Comece pelo agente de WhatsApp e Instagram; o Audit mostra isso com os seus números.

As regras que ele respeita

• Diz que é uma IA no começo de cada ligação.
• Só liga para quem deixou o número para esse fim, em horários razoáveis e no fuso horário da pessoa.
• Não faz ligações de venda a frio. No México, os números inscritos no Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) da Profeco (órgão de defesa do consumidor) não podem receber ligações de publicidade.
• Se a pessoa pede para não receber mais ligações, ela fica marcada e não é chamada de novo.

Como é instalado

1. Escrevemos o roteiro

   O que ele diz, o que pergunta, o que faz em cada resposta e quando anota o recado. Você aprova antes de ele ligar para alguém.

2. Testamos em chamadas pela web

   Antes de conectar um número, você escuta e a gente corrige até soar como a sua empresa.

3. Conectamos a linha e a agenda

   O agente liga no horário marcado ou atende o número que você escolher, e registra no seu CRM.

4. Revisamos as primeiras ligações

   Escutamos as primeiras gravações com você e ajustamos o que for preciso.

Perguntas frequentes