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お店の代わりに電話をかけ、電話に出るAI音声エージェント

前日に予約を確認し、今は誰も出られない電話に応対し、1件ごとの要約をCRMに残します。最初のひと言で、AIであることを名乗ります。

できること

大きな決断のときや急な用事があるとき、電話を使う人は今でも大勢います。問題は、誰も出られないときに鳴ることです。音声エージェントは、あなたのお店のために書いた台本で、その穴を埋めます。

• かける電話：予約、内見、来店の確認をし、相手の都合が悪ければ日時を変更します。
• 受ける電話：よくある質問に答え、予約を入れ、営業時間外や話し中のときに伝言を預かります。
• 残るもの：すべての通話が、要約、結果、次にやることと一緒にCRMに保存されます。

向いているとき、向いていないとき

電話が売上につながるなら向いています。内見を確認する不動産会社、電話を好むお客様がいるホテル、体験レッスンに来なかった人を呼び戻すジム、今も電話で注文を受けている卸売業者などです。

ほとんど電話が来ず、すべてメッセージでやり取りしているなら、音声エージェントは最初の一手ではありません。WhatsAppとInstagramのエージェントから始めてください。Auditで、あなたの数字をもとにお伝えします。

守っているルール

• 毎回、通話の最初にAIであることを名乗ります。
• その目的で番号を残した人にだけ、常識的な時間帯に、相手のタイムゾーンに合わせて電話します。
• 一方的な営業電話はかけません。メキシコでは、ProfecoのRegistro Público para Evitar Publicidad (REPEP)（広告拒否登録）に登録された番号には、広告の電話をかけられません。
• これ以上電話してほしくないと言われたら記録し、二度とかけません。

導入の流れ

1. 台本を書きます

   何を話し、何を聞き、それぞれの答えにどう対応し、いつ伝言を預かるか。誰かに電話をかける前に、あなたが承認します。

2. ウェブ通話でテストします

   番号をつなぐ前にあなたが実際に聞き、あなたのお店らしく聞こえるまで直します。

3. 回線とカレンダーをつなぎます

   エージェントは予約の時間に合わせて電話をかけるか、あなたが選んだ番号で電話を受け、CRMに記録します。

4. 最初の通話を確認します

   最初の録音を一緒に聞き、必要なところを調整します。

よくある質問