EL TÍO · ウェブサイト
ホテル、ヴィラ、貸別荘
泊まる場所を探している人に、見つけてもらう。
独自ドメインのサイトを、ゲストそれぞれの言語で。 GoogleとChatGPT、Perplexity、Geminiでの検索対策つきで、手数料のかからない直接予約が できます。
Auditは今のところスペイン語のみです。あなたの言語で話したい場合は、WhatsAppかhola@eltio.netへご連絡ください。01
到着前
- 01到着前あなたの地域で泊まる場所を探している人に、見つけてもらう。
- 02問い合わせ夜11時のメッセージにも、返信がある。
- 03フロントチェックインと、ゲストのデータを自分の場所に。
- 04客室滞在中と、頼まれなくても提案できること。
- 05チェックアウト精算、請求書、記録に残るもの。
- 06その後もう帰ったゲスト。いちばん安く戻ってきてくれる人です。
- 07レセプションAudit：何を測り、何を整理し、どの順番でやるか。
あなたのウェブサイト
手数料のかからない入り口
USD 300〜、月額USD 39。パッケージを見る
独自ドメイン
施設のサイトをあなたの名義で。写真、客室、場所、直接の問い合わせつき。
8言語
スペイン語、英語、ポルトガル語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、中国語、日本語。遠くから来るゲストのために。
GoogleとAI
エリアで泊まる場所を探している人に出るように対策します。ChatGPT、Perplexity、Geminiでも。
02
さらに、業種に合わせて
ウェブサイトに追加できること
どれも追加の選択肢です。これで、ゲストの履歴が自分のものではないプラットフォームの中だけに残ることはなくなります。
CRM
ゲストの完全な履歴。予約サイトが渡してくれないのは、まさにこれです。
顧客データを整理
すべてのチャネルのゲストを、予約単位ではなく人単位でまとめます。
自前のニュースレター
一度泊まった人に連絡して閑散期を埋めるための、あなた自身のリスト。手数料はかかりません。
対応して見込み度を判断するチャットボット
問い合わせに複数の言語で、いつでも対応します。ヨーロッパからの問い合わせが来るのは、まさにその時間です。
03
玄関前
フロントに誰もいないときに起きていること
ブティックホテルやヴィラには、黙っているパートナーがいます。予約サイトは稼働のほとんどから手数料を取り、さらに悪いことに、ゲストの連絡先を持っていきます。翌年、同じお客様のためにまた手数料を払うことになります。
夜11時に来た問い合わせは、朝まで待たされます。
バックヤード
これは全部、誰も見ていないときに起きています。
この業界のどのサイトも、写真1枚載せていない仕事です。そして、データが失われるのはまさにここです。夜勤、その日のリスト、リネン室、締め作業。
04
フロント
扉ごとに確認すること
具体的な課題から入って、業務全体を見ます。いちばん効果が大きいのが、オーナーが探しに来たものではないことはよくあります。それを伝えるのも仕事のうちです。
予約
稼働のうち、どれだけが手数料を払っているか。直接の問い合わせはどうなっているか。
業務
チェックイン、段取り、フロントが二度手間になっているすべてのこと。
データ
以前泊まったのは誰か。そのリストがプラットフォームの外にあるか。
マーケティング
サイト、写真、クチコミ、旅行会社やプランナー向けのB2Bチャネル。
顧客対応
別のタイムゾーンから、夜中の3時に来る問い合わせ。
チーム
よいツールがあれば、フロントが何を解決できるか。
ソフトウェア
PMS、予約エンジン、サイトコントローラー、そしてどれとどれがつながっていないか。
05
夜の呼び鈴
4つのステップ。順番はいつも同じです
診断する
今施設がどう回っているかを、分野ごとに見ます。印象ではなく、データで。
最適化する
自動化する前に、プロセスを整理します。悪いものを自動化しても、速くなるだけで、よくはなりません。
自動化する
あなたの業務で意味があるものだけ。流行っているものではありません。
研修する
チームが運用できるようにします。そうでなければ、3か月後には誰も使っていません。
チェックアウト
土台ができたら
土台ができた後に導入できるものの例です。あなたに合うものはAuditで出てきます。
Stay Link
予約ごとに1つのリンク：チェックイン、Wi-Fi、館内案内、コンシェルジュ、送迎、体験、トラブルの連絡方法。
Guest Revenue
追加サービスを、ふさわしいときに、ふさわしい人に提案します。送迎、シェフ、スパ、ボート、体験。
Partner Engine
旅行会社、ウェディングプランナー、コンシェルジュ、イベント主催者を、フォローアップつきの自前のチャネルに。
客室
まず見る。決めるのはその後です。
- ガイドつきのアンケート、15〜25分
- 7つの分野と、業種ならではの項目
- 今やることと後でやることのマップ
- 届く前に、人がチェックします
- 書面での提案とオンライン決済、電話なし
導入にかかる費用はマップに書いてあり、それぞれの範囲も横に並べてあります。
48
時間 · お届け08
レセプション
よく聞かれること
予約サイトがなければ、部屋は埋まりません。
そうですね。やめることは提案しません。提案するのは、すでに直接来ている問い合わせを取りこぼさないことです。
予約エンジンはもうあります。
よかったです、つなぎます。問題はエンジンではなく、その前にWhatsAppで起きていることです。
ゲストに迷惑をかけたくありません。
私たちもです。だから提案は少なく、ちょうどいいときにだけ。迷惑になっていないかも測ります。
うちのフロントはもう返信しています。
はい、営業時間内は。でも、ヨーロッパからの問い合わせは夜中の3時に来ます。
価値のあるものがなければ、そうお伝えします
無料：15〜25分のアンケートと、業務のマップ。Auditで導入する価値のあるものが見つからなくても、マップは手元に残ります。マップについて質問があれば、WhatsAppかInstagramでご連絡ください。提案は書面で届き、オンラインで支払えます。電話はありません。
