よくある質問
始める前によく聞かれること
Audit、料金、導入、そしてお客様のデータがどうなるかについて。知りたいことが見つからなければ、WhatsAppでご連絡ください。
Audit
Auditは本当に無料ですか?
はい。15~25分のアンケートと、営業日ベースで24~48時間以内に届くマップです。カードの登録は不要で、契約してもしなくてもマップはあなたのものです。
Auditでは何を聞かれますか?
今あなたのお店がどう仕事をしているかを、分野ごとに。営業、業務、データ、マーケティング、接客、チーム、使っているツール。質問は業種によって変わります。
誰が確認するのですか?
あなたに届く前に、人が確認します。マップが機械からそのまま出てくることはありません。
何が届きますか?
何を改善し、何を自動化するとよいか、どの順番で、なぜかをまとめたマップです。いちばん役に立つのが私たちのやっていないことなら、それもお伝えします。
料金と支払い
契約するのに誰かと話す必要はありますか?
ありません。WhatsAppかInstagramでメッセージを送り、無料のAuditを受けて、提案を書面で受け取ります。合えば支払いリンクでお支払いいただき、開始フォームに記入します。質問はチャットで解決します。
最低契約期間はありますか?
ありません。パッケージは月ごとの契約で、いつでも解約できます。導入したものとデータはあなたの名義のまま残ります。
納期はいつから数えますか?
パッケージに応じた10、14、21営業日は、お店の情報と各チャネルへのアクセスをいただいた時点から数えます。必要なものの正確なリストは提案書に記載します。
含まれないものは?
使い方によって変わる第三者の費用です。たとえばWhatsAppが請求するテンプレートメッセージの料金や、音声エージェント用の電話回線です。始める前に提案書に明記します。
なぜ「〜から」なのですか?
一般的なお店のサイトの料金だからです。ページ数が多い、文章を一から書く必要がある、連携があるなど要件が複雑な場合は少し高くなることがあり、着手前に書面でお伝えします。
ペソで払えますか?
料金はドル建てです。金額と支払い方法は書面の提案書に記載します。
導入
こちらは何を用意すればいいですか?
お店の情報(営業時間、料金、ルール、よくある質問)、チャネルへのアクセス、そして導入の間に質問に答えてくれる連絡担当者1名です。
お客様が使う前に、ちゃんと動くとどうしてわかりますか?
お渡しする前に、お客様になったつもりで2台の電話で最初から最後まで試します。スタッフには運用のための短いガイドをお渡しします。
お店まで来てもらう必要がありますか?
その必要はありません。Auditはオンラインで、質問はチャットで解決し、導入はリモートで行います。現地で確認が必要なことがあれば、提案の中で取り決めます。
今使っているものと一緒に使えますか?
ほとんどの場合、使えます。つなげられるなら、お店がすでに使っているツールの上で作業します。CRMがなければ、あなたの名義で導入します。
どの国で仕事をしていますか?
まずはメキシコから始めています。メキシコシティ、モンテレイ、グアダラハラ、リビエラ・マヤです。すべてリモートで行うので、ラテンアメリカのどの国のお店でも、Auditはもう使えます。
データとルール
データは誰のものですか?
あなたのものです。連絡先、会話、導入したものはすべてあなたの名義で、ログイン情報もあなたが持ちます。あなたのデータをほかのお客様のために使うことはありません。
エージェントはAIだと名乗りますか?
はい。WhatsAppのエージェントは最初のメッセージで、音声エージェントは通話の最初に名乗ります。
顧客リストにWhatsAppで一斉送信できますか?
あなたのお店からのメッセージ受信に同意した人に、WhatsAppが承認したテンプレートで送る場合だけです。WhatsAppで一方的なメッセージは送りません。ポリシーに反しますし、番号を危険にさらします。
成果を約束しますか?
改善率は約束しません。導入の前と後で、お店にとって大事なことを測り、何が変わったかをお見せします。
無料のAudit
まずは無料のAuditから
今のお店の仕事の進め方について答える、15~25分のガイド付きアンケートです。人が内容を確認し、営業日ベースで24~48時間以内に、最初に何をするべきかを理由つきでまとめたマップが届きます。契約してもしなくても、マップはあなたのものです。
- 飲食レストラン、バー、カフェ、パン屋
- 宿泊・観光ブティックホテル、バケーションレンタル、ツアー
- 不動産不動産会社、デベロッパー、ブローカー
- フィットネスジムとスタジオ
- イベント制作会社、プロモーター、会場
- アーティストアーティスト、DJ、マネージャー
- 卸売・流通卸売業者、金物店、輸入業者
業種を選ぶとアンケートが開きます。先に話したいですか?WhatsAppでご連絡ください。
Auditは今のところスペイン語のみです。あなたの言語で話したい場合は、WhatsAppかhola@eltio.netへご連絡ください。