常见问题
开始之前大家常问我们的问题
关于 Audit、价格、安装,以及您客户的数据会怎样。如果没有您要问的,请通过 WhatsApp 联系我们。
Audit
Audit 真的免费吗?
是的。一份 15 到 25 分钟的问卷,加上一份 24 到 48 个工作小时内送到的地图。不需要绑卡,不管合不合作,地图都归您。
Audit 问些什么?
您的商家现在怎么运作,一个部门一个部门地看:销售、运营、数据、营销、客户接待、团队和您用的工具。问题会根据您的行业变化。
谁来审阅?
一个真人,在发给您之前审阅。路线图不是机器直接生成就发出去的。
我会收到什么?
一份路线图,写明哪些值得优化和自动化、按什么顺序、为什么。如果对您最有用的不是我们做的事,我们也会告诉您。
价格和付款
签约一定要和人通话吗?
不用。您在 WhatsApp 或 Instagram 上留言,免费做 Audit,然后收到书面方案。合适的话,通过付款链接支付,再填写启动表单。疑问都在聊天里解决。
有最低合约期吗?
没有。套餐按月付费,随时可以取消。已安装的东西和数据都留在您名下。
工期从什么时候开始算?
根据套餐不同,10、14 或 21 个工作日,从我们收到您商家的资料和各渠道的访问权限时开始计算。需要的资料清单会在方案中写清楚。
哪些不包含在内?
取决于您使用量的第三方费用,例如 WhatsApp 收取的模板消息费用,或 AI 语音客服使用的电话线路。开工前会在方案中列明。
为什么写“起”?
因为这是一个普通商家网站的价格。如果您的需求比较复杂,比如页面很多、文案要从零写起或需要集成,费用可能会稍高一些,我们会在开工前书面告诉您。
可以用比索付款吗?
价格以美元计。书面方案会注明金额和付款方式。
安装
你们需要我提供什么?
您商家的信息(营业时间、价格、规定、常见问题)、您各个渠道的访问权限,以及一位在安装期间解答问题的联系人。
在客户使用之前,我怎么知道它能用?
交付之前,我们用两部手机,把自己当成客户,从头到尾测试一遍。您的团队会收到一份简短的操作指南。
你们需要来我的店里吗?
不需要。Audit 在线完成,疑问在聊天里解决,安装远程进行。如果有需要到现场看的,在方案里约定。
能和我已经在用的工具配合吗?
几乎都可以。只要能对接,我们就在您商家已经在用的工具上做。如果您没有 CRM,我们以您的名义安装一个。
你们在哪些国家服务?
我们从墨西哥开始:墨西哥城、蒙特雷、瓜达拉哈拉和玛雅里维埃拉。因为一切都远程完成,拉丁美洲任何国家的商家现在都可以做 Audit。
数据和规则
数据归谁?
归您。联系人、对话记录和安装的一切都在您名下,用您的账号权限。我们不会把您的数据用在其他客户身上。
AI 客服会说明自己是 AI 吗?
会。WhatsApp AI 客服在第一条消息里说明,AI 语音客服在通话开头说明。
能通过 WhatsApp 给我的客户群发消息吗?
只能发给同意接收您商家消息的人,而且要用 WhatsApp 审核通过的模板。我们不通过 WhatsApp 发陌生消息:这违反它的政策,也会让您的号码面临风险。
你们承诺效果吗?
我们不承诺提升百分比。我们在安装前后衡量对您商家重要的指标,并告诉您哪些变了。
免费 Audit
从免费 Audit 开始
一份 15 到 25 分钟的引导式问卷,了解您的商家现在怎么运作。由真人审阅,24 到 48 个工作小时内,您会收到一份地图,告诉您先做什么最划算,以及每一项的理由。不管合不合作,地图都归您。
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