另外，针对您的行业 · 一张订单是怎么来的
每天四种不同的“语言”
哪种都没错。客户按自己卖的方式下单，而您按整箱卖。两者之间的换算就是工作，销售员的一天就耗在这上面。
两箱，每箱 12，再加 6 个散件
“老样子的”就是上一单那款，“小的”不是一个产品，而是规格。
库存和批量价格
在销售时段打进来，占住一个原本在卖货的销售员。
十一行要录入
没有编码：得根据描述一行一行推断出来。
内容一样，顺序不同
每个客户都按自己的方式做表格，没有一份和上一份一样。
一张订单，逐行拆解
利润不是丢在价格上，而是丢在这两行上。
一张真实订单的八行。六行自动转换。另外两行退回给销售员，那半小时的电话，就是价格要拖到明天才能发出的原因。
- 2箱 可乐 1.540218可乐汽水 1.5 升2 箱，每箱 6
- 半打 IPA 啤酒51134IPA 啤酒 473 ml6 个
- 老样子的那款 Fernet无编码“老样子的”对应三个不同的编码退回销售员
- 1 提 大瓶不带气的水40771无气矿泉水 2 升1 箱，每箱 6
- 红酒 x1262905红葡萄酒 750 ml1 箱，每箱 12
- 饼干跟上次一样无编码得打开上一张订单退回销售员
- 3 箱纸71440双层卫生纸3 箱，每箱 12
- 葵花籽油 900 x633018葵花籽油 900 ml6 个
8 行中已转换 0 行。还没开始读。
转换之后
要等有人看懂了，订单才真正动起来。
后面的一切，您公司早就理顺了：找货、配货、发货。没理顺的是那一行没人能翻译的，它会卡住整张订单。
可以在网站之外加上的
让产品目录和客户资料都干净整齐
这些是额外选项。没有这些，产品对照表还是只存在那位干了二十年的业务员脑子里。
| 001 | 您的客户数据，整理清楚产品目录和客户整理好、没有重复。这是其他一切的前提。 |
| 002 | CRM客户和未成交的报价集中在一处，跟进情况整个团队都看得到。 |
| 003 | 能接待、能筛选的聊天机器人接单并回答库存情况，不在销售时段占用销售员。 |
| 004 | 自己的电子报用您自己的名单通知补货、新品和价目表，不依赖销售员。 |
我们审计什么
七箱货，一车装
我们从一个具体问题切入，然后看整个运营。走完一圈，账必须对得上：七个领域发出去，七个领域都带着书面结论回来。
| 单号 | 领域 | 已装车 | 已送达 |
|---|---|---|---|
| 001 | 销售报价、未成交的报价单，以及不再下单的客户。 | 1 | 1 |
| 002 | 运营订单怎么进来，进 ERP 之前经过几个人的手。 | 1 | 1 |
| 003 | 数据产品目录和客户数据库：是干净的，还是没人管。 | 1 | 1 |
| 004 | 营销新客户怎么来，自有名单的情况如何。 | 1 | 1 |
| 005 | 接待在销售时段打电话来问的库存和价格。 | 1 | 1 |
| 006 | 团队销售员一天里有多少时间花在行政事务上。 | 1 | 1 |
| 007 | 软件ERP、表格、产品目录，以及所有靠复制粘贴的东西。 | 1 | 1 |
怎么做
四个步骤，始终按这个顺序
订单进 ERP 之前由真人审核，是这个行业的标准做法，不是我们的局限。拿不准的会标记为存疑。
审核无误
| 001 | 诊断我们逐个领域看看分销公司现在是怎么运转的。不凭印象，看已经有的数据。 |
| 002 | 优化先理顺流程，再做自动化。把糟糕的东西自动化，只会让它更快，不会更好。 |
| 003 | 自动化只做在您的运营里真正有意义的事，不追潮流。 |
| 004 | 培训您的团队要学会操作。不然三个月后，又回到手写单据本。 |
基础之上
行业专属
基础打好之后可以落地的一些例子。具体做哪些，由 Audit 决定。
Money Today
所有未成交的报价集中在一份清单里：哪些没人跟进，哪些在等审批，哪些离成交最近。
Reorder Radar
根据每个客户自己的购买记录，哪些客户该回购了，哪些已经超过了自己的周期。
Customer Finder
根据公司分销的产品，找出和优质客户相似、但还没在您这里买的 B2B 客户。
先看清楚，再做决定。
- 引导式问卷，15 到 25 分钟
- 七个方面，外加本行业的专属内容
- 一份地图：现在该做什么，之后做什么
- 送到您手上之前，先由真人审阅
- 书面方案，在线付款，不用打电话
落地需要的费用写在地图里，每一项旁边都标明范围。
常见顾虑
大家常问的问题
我的产品目录一团糟。
这是最常见的情况，所以 Scan 会先看它。如果需要整理，单独报价，开始之前您就会知道。
价格要是出错，我就会丢客户。
所以没有真人审批，什么都不会发出去，拿不准的会标记为存疑。
我已经有 ERP 了。
我们不取代它。这一步在它之前：把订单变成 ERP 能接收的格式。
我的销售员不会用的。
这确实是真正的风险。所以他们一天里唯一的变化是审核和批准，培训也用他们自己的报价单来做。
