EL TÍO AI AUDIT · DISTRIBUIDORAS Y MAYORISTAS · FOLIO 001
El pedido entra en el idioma del cliente y tiene que salir en el tuyo.
Alguien lo lee, busca cada producto y arma la cotización a mano. Esa traducción es el trabajo, y hoy vive dentro de una cabeza.
CÓMO LLEGA UN PEDIDO
Cuatro idiomas distintos, todos los días
Ninguno está mal. El cliente pide como vende, y tu casa vende por bulto cerrado. La conversión entre los dos es el trabajo, y es donde se va el día del vendedor.
Dos bultos por 12 más 6 unidades
Las de siempre son las del último pedido, y la chica no es un producto: es el formato.
Disponibilidad y precio por volumen
Entra en horario de venta y ocupa a un vendedor que estaba vendiendo.
Once renglones para transcribir
El código no está: hay que deducirlo de la descripción, renglón por renglón.
Mismo contenido, otro orden
Cada cliente arma su planilla como quiere, y ninguna coincide con la anterior.
UN PEDIDO, RENGLÓN POR RENGLÓN
El margen no se pierde en el precio. Se pierde en estos dos renglones.
Ocho renglones de un pedido de verdad. Seis se traducen solos. Los otros dos vuelven al vendedor, y ahí está la media hora de teléfono que hace que el precio salga mañana.
- 2 cj coca 1.540218Gaseosa cola 1,5 litros2 bultos por 6
- media docena birra ipa51134Cerveza IPA 473 ml6 unidades
- el fernet de siempresin códigoDe siempre son tres códigos distintosVuelve al vendedor
- 1 pack agua sin gas grande40771Agua sin gas 2 litros1 bulto por 6
- vino tinto x1262905Vino tinto 750 ml1 bulto por 12
- lo mismo de galletitas que la vez pasadasin códigoHay que abrir el pedido anteriorVuelve al vendedor
- 3 cajas de papel71440Papel higiénico doble hoja3 bultos por 12
- aceite girasol 900 x633018Aceite de girasol 900 ml6 unidades
0 de 8 traducidas. Todavía sin leer.
DESPUÉS DE LA TRADUCCIÓN
El pedido recién empieza a moverse cuando alguien lo entendió.
Todo lo que viene después ya está resuelto en tu casa: se busca, se arma y se despacha. Lo que no está resuelto es el renglón que nadie pudo traducir, y ese frena el pedido entero.
LA BASE · SE IMPLEMENTA SIEMPRE
Primero, que el catálogo y los clientes estén limpios
Va en cualquier caso, sea cual sea lo que encuentre el Audit. Sin esto, la tabla de equivalencias sigue viviendo en la cabeza del vendedor de veinte años.
| 001 | Tu base de datos, ordenadaEl catálogo y los clientes, ordenados y sin duplicados. Es el requisito de todo lo demás. |
| 002 | CRMClientes y presupuestos abiertos en un lugar, con el seguimiento a la vista de todo el equipo. |
| 003 | Web propia y editableEl sitio con el catálogo y el pedido, para que el cliente pueda comprar sin esperar a nadie. |
| 004 | Chatbot que atiende y calificaToma el pedido y responde disponibilidad sin ocupar a un vendedor en horario de venta. |
| 005 | Newsletter propioTu lista para avisar reposición, novedades y listas de precio, sin depender del vendedor. |
QUÉ AUDITAMOS
Siete bultos, una sola carga
Entramos por un problema concreto y miramos toda la operación. Al final de la recorrida la cuenta tiene que cerrar: las siete áreas salieron y las siete volvieron con algo escrito.
| Folio | Área | Cargado | Entregado |
|---|---|---|---|
| 001 | VENTASCotizaciones, presupuestos abiertos y clientes que dejaron de comprar. | 1 | 1 |
| 002 | OPERACIONESCómo entra un pedido y cuántas manos lo tocan antes del ERP. | 1 | 1 |
| 003 | DATOSEl catálogo y la base de clientes: si están limpios o si nadie los mira. | 1 | 1 |
| 004 | MARKETINGCómo llegan clientes nuevos y qué pasa con la lista propia. | 1 | 1 |
| 005 | ATENCIÓNDisponibilidad y precios preguntados por teléfono en horario de venta. | 1 | 1 |
| 006 | EQUIPOCuánto del día de un vendedor se va en administración. | 1 | 1 |
| 007 | SOFTWAREERP, planillas, catálogo y todo lo que se copia y se pega. | 1 | 1 |
CÓMO SE HACE
Cuatro tiempos, siempre en este orden
La revisión de una persona antes de que el pedido entre al ERP es el estándar del rubro, no una limitación nuestra. Lo dudoso va marcado como dudoso.
Revisado conforme
| 001 | AuditamosMiramos cómo funciona la distribuidora hoy, área por área. No la impresión: los datos que ya existen. |
| 002 | OptimizamosSe ordena el proceso antes de automatizarlo. Automatizar algo malo lo hace más rápido, no mejor. |
| 003 | AutomatizamosSolo lo que tiene sentido en tu operación, no lo que está de moda. |
| 004 | CapacitamosTu equipo queda sabiendo operarlo. Si no, en tres meses vuelve el talonario. |
DESPUÉS DE LA BASE
Lo propio del rubro
Ejemplos de lo que se puede implementar una vez que la base está. Lo que te toque sale del Audit.
Money Today
Todos los presupuestos abiertos en una lista: cuáles no tuvieron seguimiento, cuáles esperan una aprobación y cuáles están más cer
Reorder Radar
Qué clientes deberían estar volviendo a comprar según su propio historial, y cuáles se pasaron de su ciclo.
Customer Finder
Qué cuentas B2B parecidas a las buenas todavía no compran, según lo que la empresa distribuye.
Primero miramos. Después se decide.
- Cuestionario guiado, de 15 a 25 minutos
- Las siete áreas, más lo propio del rubro
- Mapa de lo que conviene hacer ahora y después
- Lo revisa una persona antes de que te llegue
- Media hora de llamada, mano a mano
Lo que cueste implementar sale en el mapa, con el alcance de cada cosa al lado.
OBJECIONES
Lo que suelen preguntar
Mi catálogo está hecho un desastre.
Es lo más común, y por eso el Scan lo mira primero. Si hay que ordenarlo, se cotiza aparte y lo sabes antes de empezar.
Si se equivoca en un precio, pierdo un cliente.
Por eso nada sale sin que una persona apruebe, y lo dudoso va marcado como dudoso.
Ya tengo ERP.
No lo reemplazamos. Esto pasa antes: convierte el pedido en algo que el ERP pueda tomar.
Mis vendedores no van a usarlo.
Es el riesgo real. Por eso lo único que cambia en su día es revisar y aprobar, y la capacitación se hace con sus propias cotizaciones.
Si no hay nada que valga la pena, te lo decimos
Media hora de llamada y un mapa de tu operación. Si el Audit no encuentra nada que valga la pena implementar, el mapa queda tuyo igual. Y si después contratas el desarrollo con nosotros, el Audit se descuenta del trabajo.
Cotización lista para revisar
Con el precio de la lista que le corresponde a ese cliente, y lo dudoso marcado como dudoso.
Traer un pedido de verdad Volver a los ocho renglones
