服务 · 客户接待

替您的商家打电话、接电话的 AI 语音客服

提前一天确认预约，接听现在没人接的电话，并在您的 CRM 里为每通电话留下摘要。第一句话就说明自己是人工智能。

他做什么

电话仍然是很多人常用的渠道，尤其是做大决定或遇到突发情况的时候。问题是，电话总在没人能接的时候响起。AI 语音客服按为您商家写好的话术，补上这个空缺。

• 打出的电话：确认预约、看房或订位，对方来不了就重新安排时间。
• 打进的电话：回答常见问题、预约，在非营业时间或占线时记下留言。
• 留下的记录：每通电话都存进 CRM，附上摘要、结果和下一步。

什么时候适合，什么时候不适合

当电话能带来收入时就适合：要确认看房的房产中介，有偏爱打电话的住客的酒店，要挽回没来上体验课的会员的健身房，还在接电话订单的分销商。

如果几乎没人给您打电话，一切都通过消息沟通，那 AI 语音客服就不是第一步。先从 WhatsApp 和 Instagram AI 客服开始；Audit 会用您自己的数据告诉您。

它遵守的规则

• 每通电话开头都说明自己是 AI。
• 只给为这件事留下号码的人打电话，在合理的时间、按对方所在的时区。
• 不打陌生推销电话。在墨西哥，登记在 Profeco（联邦消费者保护署）Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)（拒绝广告公共登记）里的号码不能接收广告电话。
• 如果对方要求不要再打来，就会被标记，以后不再拨打。

怎么安装

1. 我们写话术

   说什么、问什么、每种回答怎么处理、什么时候留言。在它给任何人打电话之前，由您审批。

2. 我们用网页通话测试

   在接入号码之前，您先听一听，我们反复修改，直到听起来像您的商家。

3. 我们接通线路和日历

   AI 语音客服在预约时间打电话，或接听您指定的号码，并写入您的 CRM。

4. 我们复查最初的通话

   和您一起听最初的录音，需要调整的地方就调整。

常见问题