EL TÍO · 网站
酒店、别墅和民宿
让找住处的人找到您。
一个自有域名的网站，用每位客人的语言， 在 Google 以及 ChatGPT、Perplexity 和 Gemini 中做好排名，直接预订， 中间不抽佣金。
Audit 目前只有西班牙语版本。如果想用您的语言沟通，请通过 WhatsApp 或 hola@eltio.net 联系我们。01
入住之前
- 01入住之前有人在您所在区域找住处时，能找到您。
- 02咨询晚上十一点的消息，有人回了。
- 03前台入住登记，以及放在属于您的地方的住客资料。
- 04客房住店期间，以及不等客人开口就能提供的服务。
- 05退房结账、开票，以及留下的记录。
- 06之后已经离开的客人，是最便宜就能请回来的客人。
- 07接待处Audit：衡量什么，理顺什么，按什么顺序。
02
另外，针对您的行业
可以在网站之外加上的
这些是额外选项。有了它们，您的客人记录就不再留在一个不属于您的平台里。
CRM
带着完整记录的住客，这恰恰是中间平台不会给您的东西。
您的客户数据，整理清楚
把所有渠道的住客按人合并，而不是按订单。
自己的电子报
用您自己的名单，给住过的客人写信，把淡季填起来，中间不抽佣金。
能接待、能筛选的聊天机器人
用多种语言、在任何时间回复咨询，欧洲客人的消息往往就是这个时候来的。
03
门前小路
前台没人的时候发生了什么
精品酒店或别墅都有一个不出声的合伙人。中间平台从几乎所有入住里抽走它的比例，更糟的是，住客的联系方式也留在了它那里。第二年，同一位客人还得再付一次钱。
晚上十一点进来的咨询，要等到第二天早上。
后台
这些都发生在没人看着的时候。
这个行业的网站，没有一家展示过这部分工作的照片。而数据恰恰就是在这里丢的：在夜班，在当天的清单上，在布草间，在结账时。
04
前台
我们检查什么，一扇门一扇门地看
我们从一个具体问题切入，然后看整个运营。很多时候，最赚钱的并不是老板原本想找的东西，把它说出来也是我们工作的一部分。
预订
哪部分入住要付佣金，直接咨询又是怎么处理的。
运营
入住登记、协调，以及前台重复做两遍的所有事情。
数据
以前住过哪些客人，这份名单在平台之外是否存在。
营销
网站、照片、评价，以及面向旅行社和策划师的 B2B 渠道。
接待
凌晨三点从另一个时区发来的咨询。
团队
前台有了更好的工具能解决什么。
软件
PMS、预订引擎、渠道管理器，以及哪些系统之间互不相通。
05
夜间门铃
四个步骤，始终按这个顺序
诊断
一个方面一个方面地看您的房子现在怎么运转。不凭感觉，看数据。
优化
先理顺流程，再做自动化。把糟糕的东西自动化，只会让它更快，不会更好。
自动化
只做在您的运营里真正有意义的事，不追潮流。
培训
让您的团队学会操作。不然三个月后就没人用了。
退房
基础之后
基础打好之后可以落地的一些例子。具体做哪些，由 Audit 决定。
Stay Link
每个订单一个链接：入住登记、WiFi、房屋信息、礼宾服务、交通、体验项目，以及如何报告问题。
Guest Revenue
在合适的时候、向合适的人提供的附加服务：接送、私厨、水疗、游船、体验项目。
Partner Engine
把旅行社、婚礼策划师、礼宾和活动组织者变成自己的渠道，并持续跟进。
客房
先看清楚，再做决定。
- 引导式问卷，15 到 25 分钟
- 七个方面，外加本行业的专属内容
- 一份地图：现在该做什么，之后做什么
- 送到您手上之前，先由真人审阅
- 书面方案，在线付款，不用打电话
落地需要的费用写在地图里，每一项旁边都标明范围。
48
小时 · 交付08
接待处
大家常问的问题
离了平台我就住不满。
没错，我们也不建议您离开平台。我们建议的是：已经直接找上门的咨询，别再丢了。
我已经有预订引擎了。
很好，可以接上。问题不在引擎，而在之前那一段，在 WhatsApp 里。
我不想打扰住客。
我们也不想。所以推荐得少，挑对时机，还会衡量有没有打扰到人。
我的前台已经在回复了。
是的，在工作时间内。可欧洲客人的咨询是凌晨三点到的。
如果没有值得做的，我们会直说
免费：一份 15 到 25 分钟的问卷，加上您业务的地图。如果 Audit 没发现值得实施的内容，地图照样归您。对地图有疑问，就在 WhatsApp 或 Instagram 上给我们留言：方案以书面形式发给您，在线付款，不用打电话。
