Servicio · Operación
CRM y seguimiento para que ningún cliente se quede esperando
Todos tus contactos en un solo lugar, cada uno en su etapa, con el siguiente paso y quién lo hace. Los recordatorios y la cobranza salen solos.
El problema
En la mayoría de los negocios los clientes están repartidos: en el WhatsApp del teléfono de cada vendedor, en una hoja de cálculo, en la bandeja de Instagram y en la memoria de alguien. Mientras esa persona está, funciona. Cuando se va de vacaciones o deja la empresa, se lleva los clientes.
Un CRM es la lista única de quién te escribió, qué quiere, en qué quedó y qué falta. Sirve si el equipo lo usa, y el equipo lo usa si le ahorra trabajo en lugar de sumarle.
Qué instalamos
- La base ordenada: un contacto por persona, sin duplicados, con su origen (anuncio, Instagram, recomendación) para saber qué canal trae clientes.
- El embudo de tu rubro: etapas con nombres que tu equipo ya usa, y cada contacto en la suya.
- Recordatorios: de citas, visitas, reservas y llamadas pendientes, para el cliente y para tu equipo.
- Cobranza en secuencia: el recordatorio de pago sale solo, con el texto que apruebas, hasta que se registra el pago.
- El reporte semanal: contactos nuevos, respondidos, agendados, cerrados y pendientes de cobro, cada lunes.
Etapas de ejemplo por rubro
| Rubro | Etapas del embudo |
|---|---|
| Real estate | Consulta, visita agendada, visita hecha, oferta, firma |
| Hospitality | Consulta, cotización enviada, reserva, estancia, invitación a volver |
| Fitness | Interesado, clase de prueba, socio, en riesgo, baja |
| Gastronomía | Reserva, visita, cliente que vuelve, evento privado |
| Distribución | Pedido recibido, cotización, aprobada, entregada, cobrada |
| Eventos | Interesado, comprador, asistente, comprador de la próxima fecha |
Cuánto cuesta
El CRM viene con el chatbot, en el paquete Web + chatbot: desde USD 400 de alta y USD 59 al mes, listo en 14 días hábiles. Los recordatorios, la cobranza en secuencia y el reporte semanal se suman a medida y se cotizan por escrito después del Audit.
Preguntas frecuentes
Ya tengo un CRM. ¿Lo tengo que cambiar?
No por cambiar. Si tu equipo ya lo usa y se puede conectar, trabajamos sobre él. En el Audit vemos si conviene conectarlo o reemplazarlo, y te decimos por qué.
¿De quién son los datos?
Tuyos. El CRM queda a tu nombre, con tus accesos, y puedes exportar tus contactos cuando quieras.
¿Qué pasa con los contactos que tengo en Excel o en el teléfono?
Los pasamos al CRM y los ordenamos: un contacto por persona, sin duplicados, con su origen y su etapa. Es parte de la instalación.
¿La cobranza manda mensajes a mis clientes sin que yo los vea?
Los recordatorios salen con el texto que apruebas antes, en el orden y los días que definas. Tú ves cada envío en el CRM y puedes frenar la secuencia de un cliente en cualquier momento.
Audit gratis
Empieza por el Audit gratis
Un cuestionario guiado de 15 a 25 minutos sobre cómo trabaja hoy tu negocio. Lo revisa una persona y en 24 a 48 horas hábiles recibes el mapa de lo que conviene hacer primero, con el motivo de cada cosa. El mapa es tuyo, contrates o no.
- GastronomíaRestaurantes, bares, cafeterías y panaderías
- HospitalityHoteles boutique, rentas vacacionales y tours
- Real estateInmobiliarias, desarrolladoras y brokers
- FitnessGimnasios y estudios
- EventosProductoras, promotores y salas
- ArtistasArtistas, DJs y managers
- DistribuciónMayoristas, ferreterías e importadores
Elige tu rubro para abrir su cuestionario. ¿Prefieres hablarlo primero? Escríbenos por WhatsApp.