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CRM und Nachverfolgung, damit kein Kunde warten muss

Alle Ihre Kontakte an einem Ort, jeder in seiner Phase, mit dem nächsten Schritt und wer ihn erledigt. Erinnerungen und Zahlungserinnerungen gehen automatisch raus.

Das kostenlose Audit machen Per WhatsApp schreiben

Das Problem

In den meisten Unternehmen sind die Kunden verstreut: im WhatsApp auf dem Handy jedes Verkäufers, in einer Tabelle, im Instagram-Postfach und im Kopf von irgendwem. Solange diese Person da ist, klappt das. Wenn sie in Urlaub geht oder das Unternehmen verlässt, nimmt sie die Kunden mit.

Ein CRM ist die eine Liste, in der steht, wer Ihnen geschrieben hat, was er will, wie es ausgegangen ist und was noch fehlt. Es bringt etwas, wenn das Team es nutzt, und das Team nutzt es, wenn es ihm Arbeit abnimmt statt neue zu machen.

Was wir einrichten

Die geordnete Datenbank: ein Kontakt pro Person, ohne Dubletten, mit Herkunft (Anzeige, Instagram, Empfehlung), damit Sie wissen, welcher Kanal Kunden bringt.
Der Verkaufsprozess Ihrer Branche: Phasen mit den Namen, die Ihr Team schon benutzt, und jeder Kontakt in seiner Phase.
Erinnerungen: an Termine, Besichtigungen, Reservierungen und offene Rückrufe, für den Kunden und für Ihr Team.
Zahlungserinnerungen in Reihenfolge: Die Zahlungserinnerung geht automatisch raus, mit dem Text, den Sie freigeben, bis die Zahlung erfasst ist.
Der Wochenbericht: neue, beantwortete, terminierte, abgeschlossene und noch nicht bezahlte Kontakte, jeden Montag.

Beispielphasen nach Branche

Branche	Phasen im Verkaufsprozess
Immobilien	Anfrage, Besichtigung vereinbart, Besichtigung erfolgt, Angebot, Vertragsabschluss
Hotellerie	Anfrage, Angebot verschickt, Buchung, Aufenthalt, Einladung zum Wiederkommen
Fitness	Interessent, Probetraining, Mitglied, gefährdet, gekündigt
Gastronomie	Reservierung, Besuch, Stammgast, private Veranstaltung
Großhandel	Bestellung eingegangen, Angebot, freigegeben, geliefert, bezahlt
Events	Interessent, Käufer, Besucher, Käufer für den nächsten Termin

Was es kostet

Das CRM kommt mit dem Chatbot, im Paket Website + Chatbot: ab USD 400 Einrichtung und USD 59 pro Monat, fertig in 14 Werktagen. Erinnerungen, Mahnungen in Sequenz und der Wochenbericht kommen nach Bedarf dazu und werden nach dem Audit schriftlich angeboten.

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Häufige Fragen

Ich habe schon ein CRM. Muss ich es wechseln?

Nicht um des Wechselns willen. Wenn Ihr Team es schon nutzt und es sich anbinden lässt, arbeiten wir damit. Im Audit schauen wir, ob es sich lohnt, es anzubinden oder zu ersetzen, und sagen Ihnen, warum.

Wem gehören die Daten?

Ihnen. Das CRM läuft auf Ihren Namen, mit Ihren Zugängen, und Sie können Ihre Kontakte jederzeit exportieren.

Was passiert mit den Kontakten, die ich in Excel oder auf dem Handy habe?

Wir übertragen sie ins CRM und ordnen sie: ein Kontakt pro Person, ohne Dubletten, mit Herkunft und Phase. Das gehört zur Einrichtung.

Schicken die Zahlungserinnerungen meinen Kunden Nachrichten, ohne dass ich sie sehe?

Die Erinnerungen gehen mit dem Text raus, den Sie vorher freigeben, in der Reihenfolge und an den Tagen, die Sie festlegen. Sie sehen jeden Versand im CRM und können die Abfolge für einen Kunden jederzeit stoppen.

Kostenloses Audit

Starten Sie mit dem kostenlosen Audit

Ein geführter Fragebogen von 15 bis 25 Minuten darüber, wie Ihr Unternehmen heute arbeitet. Ein Mensch prüft ihn, und innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden erhalten Sie die Übersicht, was Sie zuerst angehen sollten, mit der Begründung für jeden Punkt. Die Übersicht gehört Ihnen, ob Sie uns beauftragen oder nicht.

Wählen Sie Ihre Branche, um den passenden Fragebogen zu öffnen. Lieber erst darüber sprechen? Schreiben Sie uns per WhatsApp.

Das Audit gibt es vorerst nur auf Spanisch. Wenn Sie lieber in Ihrer Sprache sprechen, schreiben Sie uns per WhatsApp oder an hola@eltio.net.