Service · Opérations

Des automatisations et des rapports qui tournent sans que personne ne les pousse

Les tâches que quelqu’un répète à la main tous les jours, confiées à un flux qui travaille tout seul. Et le lundi, le rapport de la semaine est déjà dans votre boîte mail.

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D’abord on met de l’ordre, ensuite on automatise

Automatiser un processus désordonné le rend plus rapide, pas meilleur. C’est pourquoi l’Audit regarde d’abord comment chaque tâche est faite aujourd’hui, qui la fait et où ça bloque. C’est seulement ensuite qu’on décide ce qu’il vaut la peine d’automatiser et dans quel ordre.

Ce qu’on automatise remplit en général deux conditions : ça se répète plusieurs fois par semaine et ça suit des règles qu’on peut écrire.

Exemples par secteur

Distribution

De la commande au devis

La commande arrive en PDF, en Excel ou par message. Le flux la lit, retrouve chaque produit et prépare le devis en brouillon, prêt à relire.

Immobilier

Un bien, saisi une seule fois

À partir de la fiche, on obtient la description pour le portail, la version anglaise et le message WhatsApp pour les confrères.

Fitness

Alerte avant le désabonnement

Quand un membre ne vient plus depuis un nombre de jours que vous fixez, un message part et votre équipe reçoit une alerte.

Hôtellerie

Avant et après le séjour

Un message avec les indications avant l’arrivée et, après le départ, l’invitation à réserver en direct la prochaine fois.

Restauration

Confirmation des réservations

La veille, la confirmation part ; si le client ne confirme pas, la table est libérée et la personne à l’accueil le voit sur la liste.

Événementiel

La liste qui reste

Chaque acheteur reste dans votre base avec la date à laquelle il est venu, pour le prévenir en premier de la prochaine dans sa ville.

Le rapport du lundi

Chaque semaine, la direction reçoit un résumé construit à partir des outils que l’entreprise utilise déjà : nouveaux contacts et leur provenance, combien ont eu une réponse et en combien de temps, rendez-vous ou réservations, ventes conclues et paiements en attente. Il arrive par e-mail ou sur WhatsApp, sans que personne n’ait à le préparer.

Il ne sert qu’à une chose : décider le lundi ce qu’on fait dans la semaine. C’est pour ça qu’il est court.

Combien ça coûte

Les automatisations se font sur mesure : rappels, relances de paiement, rapport hebdomadaire, intégrations avec vos propres systèmes et lecture de documents font l’objet d’un devis écrit après l’Audit, avec périmètre et délai. Si ce qu’il vous faut, c’est le site web, le chatbot ou la prospection, ils sont dans les offres à prix fixe.

Voir les offres

Questions fréquentes

Avec quels logiciels ça se connecte ?

Avec ceux que vous utilisez déjà, à condition qu’ils aient un moyen de se connecter : une API, un export ou un e-mail qui arrive toujours sous la même forme. Si un logiciel ne permet pas de sortir les données, nous vous le disons pendant l’Audit, avant le devis.

Que se passe-t-il si une automatisation se trompe ?

Tout ce qui touche à l’argent ou à un client important part en brouillon pour qu’une personne le valide. On ne laisse tourner seul que ce qu’on a déjà testé et vérifié avec vous.

Qui assure la maintenance des automatisations ?

Nous, tant que vous avez le service mensuel. Votre équipe reçoit un guide pour savoir ce que fait chaque flux et qui prévenir si quelque chose change.

Audit gratuit

Commencez par l’Audit gratuit

Un questionnaire guidé de 15 à 25 minutes sur la façon dont votre entreprise fonctionne aujourd’hui. Une personne le relit et sous 24 à 48 heures ouvrées vous recevez la feuille de route de ce qu’il vaut mieux faire en premier, avec la raison de chaque point. La feuille de route est à vous, que vous signiez ou non.

Choisissez votre secteur pour ouvrir son questionnaire. Vous préférez en parler d’abord ? Écrivez-nous sur WhatsApp.

Pour l’instant, l’Audit n’existe qu’en espagnol. Si vous préférez échanger dans votre langue, écrivez-nous sur WhatsApp ou à hola@eltio.net.